Terugbetalingsbeleid

Wij hopen dat je tevreden bent met je bestelling. Mocht dit niet zo zijn, dan kun je jouw artikel(en) volgens onderstaande voorwaarden retourneren.

1. Retourtermijn

  • Artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.

  • Producten moeten ongedragen, ongewassen en in de originele staat zijn, met alle labels nog bevestigd.

2. Uitsluitingen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • Producten met gebruikssporen, geur (parfum, rook, etc.) of beschadigingen.

  • Artikelen zonder originele verpakking of labels.

  • Artikelen buiten de retourtermijn van 14 dagen.

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten (tenzij defect).

3. Retourprocedure

  • Neem binnen de retourtermijn contact met ons op via e-mail of contactformulier met jouw bestelnummer en reden van retour.

  • Je ontvangt instructies en het retouradres.

  • De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het om een verkeerd of defect artikel gaat.

4. Terugbetaling

  • Na ontvangst en controle van de retourzending krijg je bericht.

  • Indien goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

  • De verwerking duurt maximaal 14 werkdagen.

5. Omruilingen

Wij bieden geen directe omruilservice. Voor een andere maat of kleur dien je een nieuwe bestelling te plaatsen.

6. Defect of verkeerd artikel ontvangen

  • Neem direct contact met ons op met foto’s als bewijs.

  • Wij zorgen voor vervanging of terugbetaling (inclusief verzendkosten).

7. Contact retouren

Voor vragen over retouren of terugbetalingen:

  • Telefoon: +31 6 85365967